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| Datas Comemorativas |
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Mês de Setembro
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03 - Dia do Biólogo
06 - Dia do Alfaiate
07 - Independência do Brasil
09 - Dia do Veterinário
15 - Dia do Cliente
21 - Dia da Árvore
22 - Dia do Contador
23 - Dia do Soldado
27 - Dia do Encanador
27 - Dia do Idoso
30 - Dia da Secretária
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Agradeço o atendimento prestado pela loja. A pontualidade na entrega. Os produtos de ótima qualidade.
Ariane - SP - 11/08/2010
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Ajuda
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Como comprar
Entrega
Pagamento
Garantias
Segurança e privacidade
Cancelamentos, devoluções e reembolsos
Política de divulgação de comentários sobre produtos
Como comprar
Comprar na loja virtual "O Balaio - Cestas e Flores" é fácil, rápido, seguro e muito mais simples do que se pode imaginar!!!
Tudo funciona como em uma loja normal: logo na entrada, você vê na vitrine nossos produtos em destaque. Você passeia pela loja para conhecer melhor nossa linha de produtos, bastando clicar nas imagens ou nos nomes dos produtos para conhecê-los com maiores detalhes.
Seguindo os passos abaixo você notará que tudo foi pensado para facilitar a sua escolha, dando-lhe tantas alternativas, que sempre será possível encontrar aquilo que você procura. Mas, se você preferir tirar alguma dúvida entre em contato pelo e-mail: contato@obalaio.com.br ou pelo telefone: (0xx11) 5666-7124.
A qualquer momento de sua navegação pela loja O Balaio - Cestas e Flores, você encontrará facilmente as mercadorias que está procurando, pelos recursos introduzidos em nossa loja.
Constará no menu a relação de categorias que dispomos, clicando em qualquer uma delas serão listados os produtos relacionados à categoria escolhida.
Outra maneira é utilizando-se da facilidade da busca, cujo formulário pode ser localizado na lateral direita da nossa loja, com a descrição BUSCA RÁPIDA. Você deverá digitar uma palavra que identifique aquele produto que está buscando e o sistema localizará o item, favor digitar no mínimo três caracteres.
O critério utilizado loja virtual "O Balaio - Cestas e Flores", é o carrinho de compras; método interativo e mais adequado à sua comodidade. Desta maneira você poderá ter sempre o controle sobre os produtos já lançados, impedindo-o de cometer um erro de avaliação no momento da escolha dos produtos pretendidos.
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Colocando os produtos no carrinho
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Após encontrar o produto desejado, clique no botão comprar. Esse botão encontra-se próximo ao produto desejado. Clicando no botão comprar, o produto escolhido será inserido no carrinho de compras localizado na lateral direita, demonstrando qual o valor individual de cada item, ou a somatória dos itens já escolhidos. Caso queira continuar sua compra o sistema o conduzirá para o setor onde foi feita a última escolha. A qualquer momento, você poderá Editar seu carrinho, bastando para isso clicar sobre o produto no link MEU CARRINHO na lateral direita da loja, obtendo assim uma listagem dos produtos adicionados, onde você poderá verificar a quantidade e preços individuais de cada produto, calcular o frete e ainda alterar a quantidade de algum item. Você poderá também excluir algum produto caso queira.
Para finalizar sua compra você deverá informar um frete válido para o cálculo do frete e escolher uma das formas de pagamentos e para finalizar clicar no link "Fechar Pedido" localizado abaixo da página, nesta página também será exibida a listagem dos produtos adicionados a compra, onde você terá a opção de editar sua compra caso seja necessário (Alterar quantidade, excluir algum item, etc...).
Nesta página você deverá informar seu e-mail usuário e sua senha. Caso ainda seja cadastrado será necessário fazer um cadastro clicando no link Pessoa Física ou Pessoa Jurídica. Para isso você deverá informar seus dados pessoais e clicar em "Continuar", após esse passo você será encaminhado para a página de confirmação dos dados, confira se os dados estão corretos e clique no link "Confirmar".
Após feito o registro será exibida a página para o endereço da entrega do produto, preencha os dados corretos e escreva uma mensagem especial para ser enviada junto com o produto escolhido e clique no link "Continuar". Uma vez decidida à compra, o pedido será recebido pelo nosso sistema, estando sujeito à confirmação do pagamento.
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Entrega
O frete é calculado durante o processo de compra, num determinado momento você será solicitado a informar o CEP da entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor do frete, o resultado deste cálculo será somado ao valor da compra formando assim o valor total a ser pago.
As entregas para as compras feitas na loja virtual O Balaio – Cestas e Flores serão realizadas de segunda a sábado no período das (07:00 às 18:00).
Entregas aos domingos e feriados são realizadas somente em PERÍODO ÚNICO (das 07:00 às 12:00).
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PERIODO DE ENTREGA
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HORÁRIO LIMITE PARA FINALIZAÇÃO DO PEDIDO
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MANHÃ (07:00 às 12:00)
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até às 20:00 do dia anterior
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TARDE (12:00 às 18:00)
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até às 10:00 do mesmo dia
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* Pedidos para Domingos, Feriados e Segunda-feira devem ser realizados até às 14:00 do dia anterior.
* Aos Domingos e Feriados estão disponíveis para entrega somente o período da Manhã.
Em todas as opções de período, poderá haver uma margem de atraso de até 1 hora no horário limite de entrega, devido às condições externas ou dificuldades para se chegar ao destino final.
Caso você queira que sua encomenda seja entregue em um horário diferente do relacionado acima entre em contato pelo e-mail: contato@obalaio.com.br ou pelo telefone: (0xx11) 5666-7124.
Pedidos para entregas exigindo que as flores sejam exclusivamente deixadas nas mãos da pessoa de destino não poderão ser garantidos. Nosso compromisso é de entregar seu pedido no destino. De forma alguma podemos adentrar em portarias, casas, empresas, escritórios ou em qualquer outra localidade sem a autorização dos responsáveis. Da mesma forma não se encontrando o destinatário, sempre que possível deixamos com algum responsável que esteja no local.
Entregas em hotéis, flats, hospitais, quartéis, casas de show, faculdades, colégios, cursos, congressos e etc. Nossa responsabilidade termina com a entrega de seu pedido ao responsável pelo encaminhamento ao quarto, camarim, sala de aula, sala de conferência e etc. do destinatário.
IMPORTANTE: É de inteira responsabilidade do cliente a permanência de pessoas autorizadas para receber o produto. Na ausência do destinatário, o responsável pela entrega, localizará um vizinho próximo ou alguém que conheça o destinatário ficando responsável pelo produto entregue. Caso não haja vizinhos ou alguém que se responsabilize, os produtos retornarão à loja O Balaio – Cestas e Flores e ocorrerá uma nova cobrança de frete para 2ª entrega.
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OUTRAS INFORMAÇÕES IMPORTANTES
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Para atendermos nossos clientes da melhor forma, assim que verificarmos que o endereço está incorreto ou cliente desconhecido enviamos um e-mail ou fazemos um contato telefônico para o cliente a fim de redirecionar a entrega sem que os produtos retornem para nossa loja. No caso de os produtos retornarem para a loja, será efetuada uma nova cobrança de frete.
O cliente tem o prazo de 48 horas para responder o e-mail ou retornar o telefonema com o endereço correto. Passado esse prazo os produtos podem perder sua qualidade.
Não desejando mais os produtos, o valor do frete não será ressarcido, pois o serviço de entrega foi acionado e não foi entregue por erro no preenchimento do pedido e por não haver resposta ao e-mail enviado ou contato telefônico realizado para correção do mesmo, portanto pedimos extrema atenção no preenchimento dos dados para entrega.
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Extravio, roubo ou acidente
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Na eventualidade de ocorrer extravio, furto ou roubo dos produtos, ou ainda um acidente com o meio de transporte (carro, moto, etc.) poderá ocorrer um aumento no prazo de entrega.
Após a entrega do produto ser realizada, você receberá um e-mail avisando que o produto escolhido foi entregue.
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Pagamento
Para todas as compras efetuadas com pagamentos através de DEPÓSITOS / DOC / TRANSFERÊNCIAS, as entregas somente serão realizadas após envio de comprovante de pagamentos através de nosso e-mail: contato@obalaio.com.br, e pela confirmação através de nosso banco.
TODAS AS ENTREGAS SÓ SERÂO EFETUADAS APÓS CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTOS.
NÃO ACEITAMOS DEPÓSITOS EM CAIXAS 24 HORAS. (Aqueles feitos em envelopes, que aparecem os dizeres "sujeito à confirmação"), caso o depósito for feito em caixas 24 horas o mesmo só será confirmado após a abertura do envelope pelo banco e com o crédito dos valores em nossa conta bancária.
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
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PagSeguro UOL:
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A loja conta com as facilidades e segurança de pagamento do PagSeguro UOL. O pagamento é feito através do site PagSeguro, que será automaticamente exibido após a confirmação de seu pedido. Em seguida, selecione a forma de pagamento preferida:
Seu pedido será enviado após a Equipe do PagSeguro UOL confirmar a transação.
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Depósito bancário Itaú:
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Banco: Itaú
Agência: 1684
Conta corrente: 00185-0
Favorecido: Eleonir Vogel
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Depósito bancário Bradesco:
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Banco: Bradesco
Agência: 2724
Conta corrente: 0010087-0
Favorecido: Caterine Teston
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Depósito bancário HSBC:
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Banco: HSBC
Agência: 0206
Conta corrente: 15715-60
Favorecido: Antonio Vogel - ME
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Cartão de Crédito:
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Pagamento através de cartão de crédito e débito, são efetuadas on-line diretamente do sistema Visanet "Cielo".
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Garantias
Nossa empresa tem total consciência da importância que existe na entrega perfeita do produto escolhido e estamos atentos e vigilantes para que os produtos adquiridos por nossos clientes cheguem exatamente como esperado.
Contudo, imprevistos com veículos próprios e terceirizados ou até mesmo outros problemas de força maior podem vir a ocorrer, mesmo que remotamente. Caso o pedido não chegue em perfeitas condições e no dia correto, garantimos que todas as providências necessárias serão tomadas e constatando que o problema foi ocasionado por falha de nossa empresa o cliente será ressarcido ou terá seu produto enviado novamente sem ônus algum.
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Segurança e privacidade
Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo, portanto divulgados em hipótese alguma.
Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará os dados seguros com a Tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a loja tem acesso a estes dados. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.
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Cancelamentos, devoluções e reembolsos
Cancelamentos, devoluções e reembolsos
Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.
Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail: contato@obalaio.com.br ou pelo telefone. Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.
Para cancelar seu pedido, envie um e-mail para: contato@obalaio.com.br com o título no assunto: “Cancelamento do Pedido Nº 000”.
Normas para reembolso
· Compras com pagamento em Cartão de Crédito
Para pedidos cujos pagamentos tenham sido efetuados através de Cartão de Crédito, estaremos encaminhando à administradora a solicitação de cancelamento que estará sujeito às normas e prazos de cada uma delas. Se ocorrer o fato de constar em sua fatura o valor a ser cancelado (pode ocorrer em função da relação data de cancelamento "X" data de pagamento de sua fatura), não se preocupe, entre em contato com a sua administradora e relate o ocorrido e siga as instruções do atendente. Com toda a certeza, já estará lá registrado o cancelamento solicitado e eles indicarão como abater o valor de sua fatura.
· Depósitos Bancários ou Transferência Eletrônica
Se você ainda não fez o pagamento, basta aguardar a confirmação de cancelamento pelo nosso atendimento. Caso já tenha efetivado o pagamento, envie um e-mail para o mesmo endereço, informando o número do pedido a ser cancelado e seus dados bancários. Estaremos depositando o valor do pedido cancelado em sua conta corrente, no período de 5 (cinco) dias úteis.
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Política de divulgação de comentários sobre produtos
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Política de divulgação de comentários sobre produtos
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Reservamo-nos o direito de não publicar todos os comentários enviados pelos clientes, que serão analisados individualmente. Para que sua opinião seja publicada, é necessário obedecer às seguintes regras:
· Deve ser focada nos recursos do produto e sua experiência com o mesmo;
· Não conter erros gramaticais ou linguagem de chat (ex: naum, vc...);
· Não utilizar termos ou palavras de baixo calão ou ofensivos;
· Não fazer alusão à concorrência nem a outros preços;
· Não divulgar telefones ou endereços de sites;
· Não conter comentários de ordem política, religiosa, social, cultural que possam gerar qualquer tipo de discriminação ou discussão ideológica.
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